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生活服务三大市场分析

admin 发布于 2017-01-10 13:05

一站式O2O生活服务平台相较于传统的信息导航来说,是一次深度升级。用户通过平台得到的,不是简单的信息,而是闭环的服务过程。实际上,一站式O2O生活服务平台早已出现,千亿国际娱乐,并有不同程度的发展,主要集中在同城信息、地图和黄页三个战场上。

互联网极大改变了我们的生活。打车有滴滴,旅行有携程,看电影有时光网,找餐馆有大众点评。几乎每一个生活服务领域,都有一定数量的企业提供O2O服务。体现在智能终端上,就是一个个的APP。过多的APP浪费用户精力,所以对一站式O2O生活服务平台的需求就产生了。就像互联网发展初期,大量网址催生了网址导航一样。

所谓生活服务平台,是基于生活服务行业并为之服务的电子商务形式,连接的是消费者和诸多生活服务。一站式O2O生活服务平台相较于传统的信息导航来说,是一次深度升级。用户通过平台得到的,不是简单的信息,而是闭环的服务过程。实际上,一站式O2O生活服务平台早已出现,并有不同程度的发展,主要集中在三个战场上。

基于同城的战场:一家独大

新58涵盖了房产、汽车、招聘、教育、美食、票务等几乎所有衣食住行相关的生活服务。当然,有一定的侧重,如58之前重点在房产、汽车后市场服务及上门服务,赶集重点在招聘、二手交易方向,合并之后经过整合将成为整体的优势领域。

除优势领域外,在每一个垂直生活服务的领域,新58其实都有强有力的竞争对手。而在竞争中取得优势地位的方式往往有两种,一种是持续加大该领域的投入,逐步做强;另一种是直接收购该垂直领域的重要玩家,或者深度合作,快速形成竞争力。两种模式新58都会采用,后者的强度会增大,目的是将生活服务平台快速做大做深做强。

基于地图的战场:三分天下

当前主流的地图应用,除了提供位置、路线等基础服务功能外,还提供位置附近的服务搜索。2014年开始,百度、高德、腾讯等地图服务商均向生活服务平台方向演进,百度地图甚至直接提出,要打造一站式O2O生活服务平台。

这里以我常用的高德地图为例,在附近功能中按照吃、住、行、玩、游、购、生活将相关服务进行分类,每一类下再包含具体的细分服务,每项服务背后对应的是相应的服务商家。通过地图搜索,可以找到附近提供相关服务商家的位置、电话等基本信息,有些服务更加深度,如电影院服务可以订票和在线选座、餐厅可以预定和团购等。

以地图为切入点,千亿国际娱乐,相当于利用位置数据对服务进行另一个维度的梳理组合,能够让用户在具体的位置了解、享受全面的服务。自2014年阿里完成对高德的收购后,BAT三家在地图领域都形成了布局,其中一些服务还深度结合了团购模式,基于地图的战场上,已经形成了BAT三分天下的局面。

基于黄页的战场:方兴未艾

最初的黄页服务,仅仅是提供商家的基础电话查询,无论是通过网站还是114电话的形式。近两年随着O2O的发展,黄页服务升级了。将黄页服务升级到2.0的是触宝科技,一个原来做免费互联网电话的企业,它早早的认识到,通讯录和拨号界面是绝大部分用户打开频率最高的应用,这是一个巨大的流量入口。

2013年触宝提出打造一站式O2O生活服务平台,将黄页从信息导航平台升级到生活服务平台,以闭环的流程满足用户的最终需求。如日常生活中的典型场景:想到某餐馆订座,从拨号或者通讯录界面切换到黄页界面,输入想要找的餐馆名称,就可以找到对应的电话,进行电话订座,并可以了解到乘车路线。

黄页2.0正在逐步成为O2O服务的流量之源。手机厂商们都意识到这一点,争相与掌握生活黄页数据的服务商展开合作。触宝科技有超过1000家大型服务商、10万家中小型服务提供商加入,云端拥有超过1.1亿的精准数据库,已经与三星、HTC、小米、中兴、华为、索尼等超过50多家手机厂商和运营商达成合作。

相对于文字沟通、电子订单等,电话是沟通服务最直接、用户最习惯的方式,一场基于黄页的战争正在兴起,这一场战争,涉及到手机产业链上诸多企业,黄页或称为O2O服务量最大的入口。

三个战场局势不同、布局逻辑也不同,但身处其中的企业,都力争成为通往用户生活服务的重要入口。从入口这个层面来看,三个战场上的主要玩家之间的比拼在所难免。对于这场跨界的入口之争,我有三点看法:

第一,随着基于黄页的生活服务平台逐渐壮大,互联网巨头的资本之手必然会伸过;运营商基于融合通信发展黄页服务的力量也不容小觑,在这个战场上的竞争将会更加激烈。

第二,比拼的核心是O2O服务能力,集成用户生活服务的广度与深度决定着企业的核心竞争力,这是三个战场上玩家都需要持续加强的地方。

第三,三个战场上的主要玩家都有广大的用户群,千亿国际娱乐,对应不同的使用习惯,短时间内,跨界战争难以打破格局;但长期来看,不同战场上的玩家有融合趋势,融合可能APP数量不变,但多个入口可以共用一套线下服务,融合后O2O服务能力会增强。